¿ Que es la Norma ISO 9001:2015 ?
La Norma ISO 9001 es una Norma de administración empresarial orientada a la Calidad, cuyo objetivo es que las empresas a través de la implementación de una serie de requisitos establecidos en una Norma Internacional ISO 9001 y una serie de documentos como son: política de calidad, manual de gestión, procesos, procedimientos, documentos, folletos y la participación del personal la empresa logra una organización y trabaja de manera eficiente.
¿Cuales son las ventajas de la Norma ISO 9001:2015?
- Se crea un Política empresarial orientada a la calidad la cual desde el inicio de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad la empresa debe establecer misma que es establecida desde la dirección de la empresa y apoyada por todos los miembros de la organización.
- Mejora la eficacia de la organización al establecer procesos y procedimientos establecidos permitiéndole a la empresa el ahorre de costes minimizando retrabajos, desperdicios, tiempos maximizando la eficacia en al operación de esta.
- Crea un cultura de calidad de transparencia y colaboración entre el personal, logrando minimizar los errores y la mejora de estos cuando ocurran.
- Involucra al personal de la organización incluyéndose en todos los procesos del Sistema de Gestión, permitiendo la colaboración y trabajo en equipo de toda y cada una de las áreas de la empresa.
- Mejora la satisfacción del cliente al hacer más eficientes los procesos, mejora la calidad de los productos o servicios brindando una mejor percepción de la empresa.
- Se toman decisiones respaldadas por información al establecer indicadores e información de importancia para la organización, permite una toma de decisiones orientada a resultados a través de información veraz y oportuna.
Contenido de la Norma ISO 9001:2015
La Norma ISO 9001:2015 está estructurada como otras normas ISO con la estructura de alto nivel HLS la cual consta de 10 capítulos:
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Alcance
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Referencias Normativas
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Términos y Definiciones
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Contexto de la Organización
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Liderazgo
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Planificación
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Soporte
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Operación
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Evaluación del Desempeño
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Mejora
Cómo implantar un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015
Al igual que cualquier otro proyecto en una empresa, es importante antes de iniciar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO, consideran los siguientes aspectos:
- Define la persona responsable del proyecto
- Determina el objetivo, alcance, tiempos y costos del proyecto el cual puede apoyarte un consultor externo.
- Elabora el plan de trabajo una vez definido el proyecto.
- Realiza a cabo una revisión diagnóstica de cómo se encuentra tu organización respecto al cumplimiento de la Norma ISO 9001:2015
- Capacita a tu personal con base a la Norma ISO 9001:2015 (interpretación de la Norma y Auditores Internos)
- Elabora el Sistema de Gestión de Calidad con base a los requerimientos de la Norma
- Implementa el Sistema de Gestión en Toda la organización
- Audita el Sistema de Gestión a través de una auditoría interna para verificar la implementación y el correcto funcionamiento de la empresa.
- Ajusta el Sistema de Gestión una vez realizada la auditoría interna y realiza los cambios pertinentes.
- Realiza la auditoría de Certificación ISO con el organismo de certificación de tu preferencia.
¿Cuanto tiempo dura el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO?
El periodo de implantación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO puede ir de 3 meses hasta más de 1 año y esto depende de varios factores entre los cuales destacamos:
- Alcance del Sistema de Gestión que termina la propia empresa
- Número de procesos que incluyen el alcance del Sistema de Gestión
- Tamaño de la organización
- Número de centros en la cual la empresa desea implementar el SIstema de Gestión, ya sea 1 o varios centros de trabajo.
- Número de empleados que aplican al Sistema de Gestión de la empresa
- Recursos que cuenta la empresa tanto económicos, tecnológicos y humanos siendo estos los más importantes dentro de los Sistemas de Gestión
- Si contaran con el apoyo de un grupo consultor o se realizará de manera independiente por la empresa.
¿Cómo puedo Certificar en ISO 9001?
Es importante mencionar que las organizaciones durante el proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO, en la parte final deben de elegir el Organismo de Certificación el cual será el encargado de llevara cabo la auditoría de certificación del Sistema de Gestión.
El organismo de certificación es recomendable elegir antes de la auditoría interna, para que una vez realizada esta y hacer los ajustes necesarios en caso de existir, pueda la empresa de certificación visitarnos.
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