Este curso está recomendado para personal de las áreas de laboratorio, analistas y personal involucrado al Sistema de Gestión de Calidad en Laboratorios ISO 17025.
Objetivo:
- Que participante aprenderá a gestionar las No conformidades y el Trabajo no conforme con técnicas formales y configuraciones estructurales para descubrir, lo que el líder del área donde se presentó el problema puede hacer para promover un cambio hacía la mejora.
- Motivar y concientizar al personal sobre la importancia de solucionar las No conformidades de manera correcta a través de una metodología establecida.
Contenido:
- Definiciones básicas.
- Diferencias entre Corrección, Acción Correctiva y Acción de Mitigación de Riesgos.
- Resolución de problemas con enfoque en la solución.
- Determinar la Causa Raíz de una No conformidad para emitir las Acciones Correctivas.
- Técnicas Formales para llegar a la Causa Raíz en combinación con coaching sistémico.
- ¿Qué es el Trabajo No Conforme y como actuar cuando se detecta de acuerdo a la NMX-EC-17025-IMNC-2018?.
- Trabajo No conforme y No conformidad
- A través de la Técnica del Triangulo de polaridades mostrar los cambios requeridos por el área donde se detectaron los hallazgos para integrar el aprendizaje y se evite repetirlo.
- Como gestionar el cambio usando la herramienta “las 4 habitaciones de Janssen”
Duración: Trabajo No Conforme ISO 17025
Las horas recomendadas son de 16 hrs divididas en 2 días de capacitación, pero estas serán determinadas con base al objetivo y requerimientos de cliente.
Además:
- Materiales multimedia que permiten al alumno comprender el curso de forma amena (presentación de manera impresa o digital)
- Casos prácticos, actividades y documentación de apoyo para su realización
- Constancia del curso Trabajo No Conforme con base a la Norma ISO 17025 con DC3
- El presente temario es de manera general, el cual ajustado será con base a los objetivos y requerimientos del cliente.
Trabajo No Conforme ISO 17025
Norma de Referencia: