Este curso está recomendado para personas de toda la organización

Objetivos:

• Al término del taller el participante obtendrá habilidades de comunicación que le permitan retroalimentar a compañeros y colaboradores de la empresa.
• Practicar la conducción de sesiones de retroalimentación, así como motivar y concientizar al personal a la acción.

Contenidos:

• Responsabilidad Total
  • Accountability
  • Víctimas vs Responsabilidad
• Diagnóstico
  • Objetivos de la Retroalimentación
  • Resultados esperados vs objetivos
• Acercamiento de Retroalimentación
  • Proceso de acercamiento
    • Sintonía emocional
    • Afirmaciones y juicios
    • Preguntas poderosas
    • Escucha activa
    • Empatía
    • Acuerdo
  • Seguimiento
    • Acompañamiento a través del modelaje

Duración:

La horas recomendadas son de 8 hrs en 1 día de capacitación, pero estas serán determinadas con base al objetivo y requerimiento del cliente.

Además:

• Material multimedia que permiten al alumno comprender el curso en forma amena (presentación de manera impresa o digital)
• Casos prácticos, actividades y documentación de apoyo a su realización
• Constancia del curso con Registro ante la STPS
• El presente temario es de manera general, el cual será ajustado con base a los objetivos requerimientos del cliente