Auditoria Externa e Interna ISO

Una auditoría es una herramienta de gestión empleada por las empresas para evaluar la eficacia de un Sistemas de Gestión, conforme a los requerimientos establecidos por una Norma de referencia ISO (9001, 14001, 45001 entre otras), con la finalidad de establecer y mejorar políticas, objetivos y procedimientos y aspectos legales de la empresa, logrando una mejora continua.

¿Cuál es la diferencia entre auditoría interna y externa?

La principal diferencias de este tipo de auditorías es que la auditoría internas o de primera parte son realizadas por el personal de la misma empresa, el cual está compuesto por un equipo designado por la organización y es el encargado llevarlas a cabo.

Mientras las auditorías externas o también llamadas de segunda y tercera parte son realizadas por personal externo a la organización las cuales las de segunda parte son realizadas por proveedores de la empresa o alguna otra empresa ajena a ella y las de tercera parte son realizadas por el organismo de certificación ISO. Pero cuál es la definiciones de cada una de ellas.

• Auditoría Interna (1era parte) ISO

  • Es un proceso de verificación sistemático y documentado para obtener y evaluar objetivamente evidencias con las cuales determinar si el Sistema de Gestión ISO de la organización se ajusta a los criterios marcados por la organización y para mantener comunicada a la Dirección.

• Auditoría Externa (2da o 3ra parte) ISO

  • Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas con el fin de determinar el grado que se cumplen los criterios de auditoría.

Propósito de una Auditoria externa e interna iso

El propósito de una auditoría es encontrar oportunidades de mejora continua en un Sistema de Gestión ISO, y el propósito secundario es mantener la certificación

Procedimiento de Auditoría ISO

• 1. Planeación

  • Programa anual de las auditorías a realizar
  • Preparación de auditoría (Plan de Auditoría) el cual debe realizarse por el equipo auditor.

• 2. Realización de la Auditoría

  • Presentación la cual en función del alcance de la auditoría, podrá existir una reunión inicial que será dirigida por el auditor líder o algún otro auditor en el supuesto que esta no pueda estar presente y la cual tiene como objetivo presentar al equipo auditor, exponer los objetivos de la auditoría y repasar la agenda de auditoría.
  • Transcurso el equipo auditor deberá auditar las áreas de acuerdo al programa de auditoría mandado por el personal
  • Conclusión en la cual antes de redactar el informe de auditoría el equipo auditor comentará con los auditados las no conformidades detectadas, con el fin de resolver cualquier duda que se plantee.
  • Informe de Auditoría o conclusiones durante el cual el auditor líder deberá realizar realizar las observaciones, áreas de mejora, recomendaciones o no conformidades detectadas.
  • Difusión del Informe de auditoría que se deberá enviar a las áreas auditadas.

• 3. Seguimiento de la Auditoría

  • Los responsables correspondientes a las áreas o procesos donde se detectó el incumplimiento, deberán realizar el análisis de causas de las No Conformidades y proponer las acciones que permitan corregir el incumplimiento marcado.

• 4. Cierre de Auditoría

  • En caso de existir no conformidades detectadas en la auditoría, se realiza la revisión de las mismas por el equipo auditor y se dictamina si estas acciones cumplen con los errores detectados de la auditoría.

Referencias Normativas.

• ISO 19011. Directrices para las Auditorías de los Sistemas de Gestión (Directrices de Auditoría)